湖南世景集团人力资源部联合工会组织聚成物业18名新老员工代表，分别于3月31日、4月7日，召开了2场座谈会，时长4小时。

基本情况

为什么要召开此次员工座谈会？

为了更加贴近员工，深入了解员工动态，倾听基层员工心声，解决员工遇到的实际问题。

现场，参会人员首先逐一进行了自我介绍，并针对生活、工作中存在的问题，提出了自己的想法。工会主席李阳、人力资源部部长周婷、总经办向莎就能答复的当场给予了解答。

大家提的问题很多，现选了几个极具代表性的问答进行展示：

问：我以前在沿海工作，现来公司几个月了，发现有点“水土不服”，大城市的有些标准在这里根本行不通，怎么办？

答：沿海一线城市和内陆城市本身就存在本质的区别，在管理上要做适当的变通，让双方有个适应期，循序渐进，逐步走上正轨，但是该坚持的原则还是要坚持。

物业是集团重点打造的品牌。历年来，长沙县都名列百强县的前五，幸福指数、经济活力逐年攀升，聚成物业的未来目标就是要成为长沙县对外的一张漂亮名片。高标准、严要求是成为标杆的必要条件。

问：关于学习，集团能不能多提供一些机会，做一些管理和外出学习培训？

答：集团一直注重员工的学习，去年就组织了大大小小27场管理和专业相关培训，除了外训，还有内训。

集团鼓励大家“走出去”，但也要求要“学进来”。同时，也不能忽视本岗位的学习，该考的证要考，该提升的专业知识要提升。

问：物业的工作服装能不能及时到位，一线员工的生日福利能不能更贴近需求？

答：关于物业的工作服装，已经根据不同岗位的实际需求提报审批。生日礼品，也在第一时间进行调研，根据岗位特殊性，进行集中采购。4月份过生日的员工，便会享受到最新的福利礼品。

问：现有男生宿舍非常拥挤，人员也不集中，能不能解决一下？

答：这个问题在3月31日会上提出后，集团总经办第一时间找到合适的宿舍，并购置好必备用品，4月1日物业男生员工已全部入住。人员集中入住，需要服从宿舍管理制度，严格执行各项住宿标准。

这两次员工座谈会上提的合理问题，能现场解决的，当场就给了解决方案；不能当场解决的，下会后第一时间进行了解决；一时解决不了的，也正在商讨方案，积极推进当中。

沟通平台

去年5月开始，集团人力资源部就已经不定期开展了一对一、一对多的座谈会，相信很多人都已经被“面谈”过，反映的问题及时给予了解决。

关于合理化建议，人力资源部也出台了一系列政策，对于提出合理化建议被采纳后有奖励。

沟通平台已经搭建，如果你还在困扰：

没时间参加座谈会，怎么办？

突然发现问题、有好的建议，怎么办？

本部门自有反馈渠道解决不了，怎么办？

除了以上当面交流的方式，集团还开设了线上意见沟通平台（微信后台留言），可以结合各部门自有的反馈渠道，达到全集团员工沟通无盲区，并安排专人跟踪答复，保证更好、更快地解决问题。

有意见该提就要提，但要多提前瞻性、创造性、建设性问题，多想解决办法。要相信：办法总比困难多，聚世景之力，便一定能让更美发生。